반품 및 환불 정책

저희는 모든 상품을 정성껏 제작하며, 고객님께서 호이안 소울의 새 상품을 사랑하시길 바랍니다. 구매에 완전히 만족하지 않거나 어떤 이유로든 가방을 마음에 들어하지 않으시면, 저희가 반품을 받겠습니다. 정말 간단합니다.

안심하고 쇼핑하시고, 저희 환불 보장 정책으로 무료 반품 및 교환을 즐기세요. 구매 배송일로부터 30일 이내에 상품을 반품하시면 전액 환불 또는 유사한 다른 상품으로 교환해 드립니다.

어떤 상품이 반품 가능한가요?

• 구매 배송일로부터 30일 이내.
• 상품은 새 상품이어야 하며, 사용하지 않은 상태여야 하고, 원래 부착된 태그가 있어야 하며, 받으신 원래 포장 상태여야 합니다.

어떤 상품이 반품 불가한가요?

• 맞춤 제작 또는 개인화된 상품(각인된 상품 포함).

어떻게 반품하나요?

1. leather@hoiansoul.com 으로 이메일을 보내 연락해 주세요:

• 주문 번호(또는 구매 증명)
• 반품 사유

2. 반품 요청이 승인되면, 반품 배송 안내가 포함된 확인 이메일을 보내드립니다.

3. 이메일로 받으신 선불 배송 라벨을 출력하세요.

4. 안전하게 포장하여 제공된 배송 주소로 모든 상품을 보내주세요.

환불은 얼마나 빨리 받나요?

• 상품을 받으면 검수 후 반품 상품을 받았음을 알려드립니다. 검수 후 즉시 환불 상태를 알려드립니다.
• 반품이 승인되면 신용카드(또는 원래 결제 수단)로 환불을 시작합니다. 환불은 은행 발급 정책에 따라 일정 기간 내에 처리됩니다.
• 원하시면 구매 증명과 함께 여기로 연락하여 동일 상품으로 교환하실 수 있습니다.

문의하기