سياسة الإرجاع والاسترداد
نحن نصنع كل قطعة من قلبنا، ونريدك أن تحب منتجك الجديد من Hoi An Soul بنفس الطريقة. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشتراك أو لم تحب حقيبتك لأي سبب من الأسباب، سنأخذها مرة أخرى. الأمر بهذه البساطة.
تسوق بثقة واستمتع بالإرجاع والتبديل المجاني مع ضمان استرداد الأموال. يمكنك إرجاع المنتج والحصول على استرداد كامل أو استبدال المنتج بمنتج مشابه آخر خلال 30 يومًا من استلام الشراء.
ما هي العناصر القابلة للإرجاع؟
- خلال 30 يومًا من استلام الشراء.
- يجب أن تكون القطعة جديدة وغير مستخدمة، مع وجود العلامة الأصلية مرفقة وفي نفس التغليف الأصلي الذي استلمته.
ما هي العناصر غير القابلة للإرجاع؟
- العناصر المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة (بما في ذلك العناصر التي تم نقشها).
كيف يمكنني الإرجاع؟
1. اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني على leather@hoiansoul.com مع:
- رقم الطلب (أو إثبات الشراء)
- سبب الإرجاع
2. بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك، سنرسل لك رسالة تأكيد مع إرشادات الشحن للإرجاع.
3. اطبع ملصق الشحن المدفوع مسبقًا الذي ستتلقاه عبر البريد الإلكتروني.
4. قم بتعبئة جميع العناصر بأمان وأرسلها إلينا باستخدام عنوان الشحن المقدم.
كم من الوقت سيستغرق استرداد أموالي؟
- بمجرد استلامنا للعنصر الخاص بك، سنقوم بفحصه وإبلاغك بأننا استلمنا العنصر المعاد. سنخطرك فورًا بحالة استرداد أموالك بعد فحص العنصر.
- عندما تتم الموافقة على إرجاعك، سنبدأ في استرداد المبلغ إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك (أو طريقة الدفع الأصلية). ستتلقى الرصيد خلال عدد معين من الأيام، حسب سياسات البنك المصدر.
- إذا كنت تفضل، يمكنك إجراء تبادل لنفس العنصر عن طريق الاتصال بنا هنا مع إثبات الشراء الخاص بك.
اتصل بنا
إذا كان هناك أي شيء غير واضح أو لديك المزيد من الأسئلة، لا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا هنا حتى نتمكن من مساعدتك.