سياسة الاسترداد
نحن نصنع كل قطعة من قلبنا، ونريدك أن تحب منتجك الجديد من Hoi An Soul بنفس الطريقة. ومع ذلك، إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشتراك، فنحن هنا لمساعدتك.
ما هي القطع التي يمكن إرجاعها؟
- الطلبات من فيتنام: خلال 7 أيام من استلام الشراء.
- الطلبات الدولية: خلال 30 يومًا من استلام الشراء.
- في حالتها الأصلية: يجب أن تكون القطعة غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها بها.
ما هي القطع التي لا يمكن إرجاعها؟
- القطع المصنوعة حسب الطلب/ المخصصة
كيف يمكنني الإرجاع؟
تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على leather@hoiansoul.com مع:
- رقم الطلب (أو إثبات الشراء)
- سبب الإرجاع
بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك، سنرسل لك رسالة تأكيد مع إرشادات الشحن.
كم من الوقت سيستغرق استرداد أموالي؟
- بمجرد استلامنا للقطعة، سنقوم بفحصها وإبلاغك بأننا استلمنا القطعة المرجعة. سنخطرك فورًا بحالة استرداد أموالك بعد فحص القطعة.
- إذا تم الموافقة على الإرجاع، سنبدأ عملية استرداد المبلغ إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك (أو طريقة الدفع الأصلية). ستتلقى الرصيد خلال عدد معين من الأيام، حسب سياسات جهة إصدار بطاقتك.
- يرجى ملاحظة أننا لا نتحمل رسوم الشحن لإرسال المنتج إليك أو إرجاعه إلينا إلا في حال وجود مشاكل جودة من تصنيعنا.