Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Wir fertigen jeden Artikel mit Herzblut an und möchten, dass Sie Ihren neuen Artikel von Hoi An Soul genauso lieben. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind oder Ihre Tasche aus irgendeinem Grund nicht lieben, nehmen wir sie zurück. So einfach ist das.

Kaufen Sie mit Vertrauen ein und genießen Sie kostenlose Rückgabe und Umtausch mit unserer Geld-zurück-Garantie. Sie können das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben und eine volle Rückerstattung erhalten oder das Produkt gegen ein ähnliches umtauschen.

Welche Artikel sind rückgabefähig?

• Innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung des Kaufs.
• Der Artikel muss sich in neuem, unbenutztem Zustand befinden, mit dem Originaletikett versehen und in der gleichen Originalverpackung, in der Sie ihn erhalten haben.

Welche Artikel sind nicht rückgabefähig?

• Maßgefertigte oder personalisierte Artikel (einschließlich Artikel, die graviert wurden).

Wie gebe ich zurück?

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter leather@hoiansoul.com mit:

• Bestellnummer (oder Kaufnachweis)
• Grund für die Rückgabe

2. Sobald Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit den Versandrichtlinien für die Rücksendung.

3. Drucken Sie das vorausbezahlte Versandetikett aus, das Sie per E-Mail erhalten.

4. Sichern Sie die Verpackung und senden Sie alle Artikel an uns zurück unter Verwendung der angegebenen Versandadresse.

Wie schnell erhalte ich meine Rückerstattung?

• Sobald wir Ihren Artikel erhalten, prüfen wir ihn und benachrichtigen Sie, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Nach der Prüfung informieren wir Sie umgehend über den Status Ihrer Rückerstattung.
• Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, veranlassen wir eine Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte (oder die ursprüngliche Zahlungsmethode). Die Gutschrift erfolgt innerhalb weniger Tage, abhängig von den Richtlinien Ihrer Bank.
• Wenn Sie möchten, können Sie den gleichen Artikel auch umtauschen, indem Sie uns hier mit Ihrem Kaufnachweis kontaktieren.

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