Widerrufsrecht
Wir fertigen jeden Artikel mit Herz an und möchten, dass Sie Ihren neuen Artikel von Hoi An Soul genauso lieben. Sollten Sie jedoch mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, sind wir hier, um Ihnen zu helfen.
WELCHE ARTIKEL SIND RÜCKGÄNGIG ZU MACHEN?
- Bestellungen aus Vietnam: innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung des Kaufs.
- Internationale Bestellungen: innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung des Kaufs.
- Im Originalzustand: Der Artikel muss unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
WELCHE ARTIKEL SIND NICHT RÜCKGÄNGIG ZU MACHEN?
- Maßgefertigte / personalisierte Artikel
WIE KANN ICH ZURÜCKSENDEN?
Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter leather@hoiansoul.com mit folgenden Angaben:
- Bestellnummer (oder Kaufnachweis)
- Grund für die Rücksendung
Sobald Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit den Versandrichtlinien.
WIE SCHNELL BEKOMME ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG?
- Sobald wir Ihren Artikel erhalten, prüfen wir ihn und benachrichtigen Sie, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Nach der Prüfung informieren wir Sie umgehend über den Status Ihrer Rückerstattung.
- Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, veranlassen wir eine Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte (oder die ursprüngliche Zahlungsmethode). Die Gutschrift erfolgt innerhalb weniger Tage, abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenanbieters.
- Bitte beachten Sie, dass wir die Versandkosten für die Zusendung an Sie und die Rücksendung an uns nicht übernehmen, es sei denn, es liegt ein Qualitätsproblem bei unserer Herstellung vor.