Política de Devoluciones y Reembolsos

Elaboramos cada artículo con nuestro corazón, y queremos que ames tu nuevo artículo de Hoi An Soul de la misma manera. Si no estás completamente satisfecho con tu compra o no amas tu bolso por cualquier motivo, lo aceptaremos de vuelta. Es así de simple. 

Compra con confianza y disfruta de devoluciones y cambios gratuitos con nuestra garantía de devolución de dinero. Puedes devolver el producto y obtener un reembolso completo o cambiar el producto por otro similar dentro de los 30 días posteriores a la entrega de la compra.

¿Qué artículo es retornable?

• Dentro de los 30 días posteriores a la entrega de la compra.
• El artículo debe estar en condición nueva, sin usar, con la etiqueta original adjunta y en el mismo embalaje original que recibiste.

¿Qué artículo no es retornable?

• Artículos hechos a medida o personalizados (incluidos los artículos que han sido grabados).

¿Cómo devuelvo?

1. Contáctanos por correo electrónico a leather@hoiansoul.com con:

• Número de pedido (o comprobante de compra)
• Razón de la devolución

2. Una vez que se apruebe tu solicitud de devolución, te enviaremos un correo electrónico de confirmación con las instrucciones de envío para la devolución.

3. Imprime la etiqueta de envío prepagada que recibirás por correo electrónico.

4. Empaca de forma segura y envía todos los artículos de vuelta a nosotros usando la dirección de envío proporcionada.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?

• Una vez que recibamos tu artículo, lo inspeccionaremos y te notificaremos que hemos recibido tu artículo devuelto. Te notificaremos inmediatamente el estado de tu reembolso después de inspeccionar el artículo.
• Cuando se apruebe tu devolución, iniciaremos un reembolso a tu tarjeta de crédito (o método de pago original). Recibirás el crédito dentro de un cierto número de días, dependiendo de las políticas de tu banco emisor. 
• Si prefieres, puedes hacer un cambio por el mismo artículo contactándonos aquí con tu comprobante de compra. 

Contáctanos