Política de reembolso
Creamos cada artículo con nuestro corazón, y queremos que ames tu nuevo artículo de Hoi An Soul de la misma manera. Sin embargo, si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
¿QUÉ ARTÍCULO ES RETORNABLE?
- Pedidos desde Vietnam: dentro de los 7 días posteriores a la entrega de la compra.
- Pedidos internacionales: dentro de los 30 días posteriores a la entrega de la compra.
- En condición original: el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
¿QUÉ ARTÍCULO NO ES RETORNABLE?
- Artículos hechos a medida/personalizados
¿CÓMO DEVOLVER?
Contáctanos por correo electrónico a leather@hoiansoul.com con:
- Número de pedido (o comprobante de compra)
- Motivo de la devolución
Una vez que se apruebe tu solicitud de devolución, enviaremos un correo electrónico de confirmación con las instrucciones de envío.
¿CUÁNTO TIEMPO TARDARÉ EN RECIBIR MI REEMBOLSO?
- Una vez que recibamos tu artículo, lo inspeccionaremos y te notificaremos que hemos recibido el artículo devuelto. Te informaremos inmediatamente sobre el estado de tu reembolso después de inspeccionar el artículo.
- Si tu devolución es aprobada, iniciaremos un reembolso a tu tarjeta de crédito (o método de pago original). Recibirás el crédito dentro de un cierto número de días, dependiendo de las políticas del emisor de tu tarjeta.
- Ten en cuenta que no cubrimos el costo de envío hacia ti ni el de la devolución a menos que haya problemas de calidad en nuestra fabricación.