Politique de remboursement

Nous fabriquons chaque article avec notre cœur, et nous souhaitons que vous aimiez votre nouvel article de Hoi An Soul de la même manière. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

QUELS ARTICLES SONT RETOURNABLES ?

• Commandes depuis le Vietnam : dans les 7 jours suivant la livraison de l'achat.
• Commandes internationales : dans les 30 jours suivant la livraison de l'achat.
• En état d'origine : l'article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu

QUELS ARTICLES NE SONT PAS RETOURNABLES ?

• Articles faits sur mesure / personnalisés

COMMENT FAIRE UN RETOUR ?

Contactez-nous par email à leather@hoiansoul.com avec :

1. Numéro de commande (ou preuve d'achat)
2. Motif du retour

Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous enverrons un email de confirmation avec les instructions d'expédition.

QUAND RECEVRAI-JE MON REMBOURSEMENT ?

• Dès réception de votre article, nous l'inspecterons et vous informerons que nous avons bien reçu votre retour. Nous vous tiendrons immédiatement informé du statut de votre remboursement après inspection de l'article.
• Si votre retour est approuvé, nous procéderons au remboursement sur votre carte de crédit (ou méthode de paiement initiale). Vous recevrez le crédit dans un délai variable selon les politiques de l'émetteur de votre carte. 
• Veuillez noter que nous ne prenons pas en charge les frais d'expédition pour l'envoi vers vous et le retour vers nous, sauf en cas de problème de qualité lié à notre fabrication.