Returpolicy

Vi lager hvert produkt med hjertet, og vi ønsker at du skal elske ditt nye produkt fra Hoi An Soul på samme måte. Men hvis du ikke er helt fornøyd med kjøpet ditt, er vi her for å hjelpe.

HVILKE PRODUKTER KAN RETURNERES?

  • Bestillinger fra Vietnam: innen 7 dager etter levering.
  • Internasjonale bestillinger: innen 30 dager etter levering.
  • I original stand: produktet må være ubrukt og i samme stand som du mottok det.

HVILKE PRODUKTER KAN IKKE RETURNERES?

  • Skreddersydde / personlige produkter

HVORDAN RETURNERER JEG?

Kontakt oss på e-post på leather@hoiansoul.com med:

  1. Ordrenummer (eller kjøpsbevis)
  2. Årsak til retur

Når returforespørselen din er godkjent, sender vi en bekreftelses-e-post med retningslinjer for frakt.

HVOR RASKT FÅR JEG PENGENE TILBAKE?

  • Når vi mottar produktet ditt, vil vi inspisere det og gi deg beskjed om at vi har mottatt det returnerte produktet. Vi vil umiddelbart informere deg om statusen for refusjonen etter inspeksjonen.
  • Hvis returen godkjennes, vil vi starte refusjon til ditt kredittkort (eller opprinnelig betalingsmetode). Du vil motta kreditten innen et visst antall dager, avhengig av kortutstederens retningslinjer. 
  • Vennligst merk at vi ikke dekker fraktkostnader verken for sending til deg eller retur til oss, med mindre det skyldes kvalitetsproblemer fra vår produksjon.