Política de Devoluções e Reembolsos

Nós confeccionamos cada item com o nosso coração, e queremos que você ame seu novo item da Hoi An Soul da mesma forma. Se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra ou não amar sua bolsa por qualquer motivo, nós a aceitaremos de volta. É simples assim. 

Compre com confiança e aproveite a devolução e troca gratuitas com nossa garantia de reembolso. Você pode devolver o produto e receber um reembolso total ou trocar o produto por outro similar dentro de 30 dias após a entrega da compra.

Qual item pode ser devolvido?

• Dentro de 30 dias após a entrega da compra.
• O item deve estar em condição nova, não usado, com a etiqueta original anexada e na mesma embalagem original que você recebeu.

Qual item não pode ser devolvido?

• Itens feitos sob encomenda ou personalizados (incluindo itens que foram gravados).

Como faço para devolver?

1. Entre em contato conosco por e-mail em leather@hoiansoul.com com:

• Número do Pedido (ou comprovante de compra)
• Motivo da Devolução

2. Assim que sua solicitação de devolução for aprovada, enviaremos um e-mail de confirmação com as instruções de envio para a devolução.

3. Imprima a etiqueta de envio pré-paga que você receberá por e-mail.

4. Embale com segurança e envie todos os itens de volta para nós usando o endereço de envio fornecido.

Quando receberei meu reembolso?

• Assim que recebermos seu item, iremos inspecioná-lo e notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Informaremos imediatamente o status do seu reembolso após a inspeção do item.
• Quando sua devolução for aprovada, iniciaremos o reembolso para seu cartão de crédito (ou método original de pagamento). Você receberá o crédito dentro de alguns dias, dependendo das políticas do seu banco emissor.
• Se preferir, você pode fazer uma troca pelo mesmo item entrando em contato conosco aqui com seu comprovante de compra.

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