Política de reembolso
Nós confeccionamos cada item com o nosso coração, e queremos que você ame seu novo item da Hoi An Soul da mesma forma. No entanto, se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.
QUAL ITEM PODE SER DEVOLVIDO?
- Pedidos do Vietnã: dentro de 7 dias após a entrega da compra.
- Pedidos internacionais: dentro de 30 dias após a entrega da compra.
- Em condição original: o item deve estar não utilizado e na mesma condição em que você o recebeu
QUAL ITEM NÃO PODE SER DEVOLVIDO?
- Itens feitos sob encomenda/personalizados
COMO FAÇO A DEVOLUÇÃO?
Entre em contato conosco por e-mail em leather@hoiansoul.com com:
- Número do Pedido (ou comprovante de compra)
- Motivo da Devolução
Assim que sua solicitação de devolução for aprovada, enviaremos um e-mail de confirmação com as orientações para o envio.
QUANDO RECEBEREI MEU REEMBOLSO?
- Assim que recebermos seu item, iremos inspecioná-lo e notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Informaremos imediatamente o status do seu reembolso após a inspeção do item.
- Se sua devolução for aprovada, iniciaremos o reembolso para seu cartão de crédito (ou método original de pagamento). Você receberá o crédito dentro de um determinado número de dias, dependendo das políticas do emissor do seu cartão.
- Por favor, note que não arcamos com a taxa de envio para você e para o retorno a nós, a menos que haja problemas de qualidade na nossa fabricação.