返品・返金ポリシー

私たちは心を込めて一つ一つの商品を作っており、Hoi An Soulの新しい商品を同じように気に入っていただきたいと願っています。ご購入に完全にご満足いただけない場合や、何らかの理由でバッグを気に入っていただけない場合は、お戻しいただけます。とても簡単です。

安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、返金保証により無料の返品・交換を承っております。ご購入商品の配送日から30日以内であれば、商品を返品して全額返金を受けるか、同様の商品と交換することができます。

返品可能な商品は？

• ご購入商品の配送日から30日以内。
• 商品は新品・未使用の状態で、元のタグが付いており、受け取った時と同じ元の包装であること。

返品不可の商品は？

• カスタムメイドまたはパーソナライズされた商品（刻印された商品を含む）。

返品方法は？

1. leather@hoiansoul.com までメールでご連絡ください。以下の内容をお知らせください：

• 注文番号（または購入証明）
• 返品理由

2. 返品リクエストが承認され次第、返品のための発送ガイドラインを記載した確認メールをお送りします。

3. メールで受け取る着払いの配送ラベルを印刷してください。

4. 商品をしっかりと梱包し、指定された配送先住所にすべての商品を返送してください。

返金はいつ受け取れますか？

• 商品を受け取り次第、検品を行い、返品商品を受領したことをお知らせします。検品後、返金の状況についてすぐにご連絡いたします。
• 返品が承認されると、クレジットカード（または元の支払い方法）への返金手続きを開始します。返金は銀行発行元のポリシーにより数日かかる場合があります。
• ご希望の場合は、購入証明を添えてこちらからご連絡いただければ、同じ商品との交換も可能です。

お問い合わせ