返金ポリシー
私たちは心を込めて一つ一つの商品を作り上げています。Hoi An Soulの新しい商品を同じように気に入っていただきたいと思っています。しかし、ご購入に完全にご満足いただけない場合は、サポートいたします。
返品可能な商品は何ですか？
- ベトナムからのご注文：購入配送日から7日以内。
- 海外からのご注文：購入配送日から30日以内。
- 元の状態であること：商品は未使用で、受け取った時と同じ状態である必要があります。
返品不可の商品は何ですか？
- カスタムメイド／パーソナライズされた商品
返品方法は？
以下の内容を記載の上、メールでご連絡ください。 leather@hoiansoul.com
- 注文番号（または購入証明）
- 返品理由
返品リクエストが承認され次第、発送手順を記載した確認メールをお送りいたします。
返金はどのくらいで受け取れますか？
- 商品を受け取り次第、検品を行い、返品商品を受領したことをお知らせします。検品後、返金状況についてすぐにご連絡いたします。
- 返品が承認された場合、クレジットカード（または元の支払い方法）への返金手続きを開始します。返金はカード発行会社の規定により、数日かかる場合があります。
- 製造上の品質問題を除き、発送および返品の送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。