Polisi Pemulangan & Bayaran Balik

Kami menghasilkan setiap item dengan sepenuh hati, dan kami mahu anda menyukai item baru anda dari Hoi An Soul dengan cara yang sama. Jika anda tidak berpuas hati sepenuhnya dengan pembelian anda atau anda tidak menyukai beg anda atas apa-apa sebab, kami akan mengambilnya kembali. Semudah itu. 

Beli dengan yakin dan nikmati pemulangan dan pertukaran percuma dengan jaminan wang dikembalikan kami. Anda boleh memulangkan produk dan mendapatkan bayaran balik penuh atau menukar produk dengan yang serupa dalam masa 30 hari selepas penghantaran pembelian.

Item apa yang boleh dipulangkan?

• Dalam masa 30 hari selepas penghantaran pembelian.
• Item mesti dalam keadaan baru, tidak digunakan, dengan tag asal yang terpasang dan dalam pembungkusan asal yang sama yang anda terima.

Item apa yang tidak boleh dipulangkan?

• Item yang dibuat khas atau diperibadikan (termasuk item yang telah diukir).

Bagaimana saya memulangkan?

1. Hubungi kami melalui e-mel di leather@hoiansoul.com dengan:

• Nombor Pesanan (atau Bukti pembelian)
• Sebab Pemulangan

2. Setelah permintaan pemulangan anda diluluskan, kami akan menghantar e-mel pengesahan dengan garis panduan penghantaran untuk pemulangan.

3. Cetak label penghantaran prabayar yang akan anda terima melalui e-mel.

4. Kemas dengan selamat dan hantar semua item kembali kepada kami menggunakan alamat penghantaran yang diberikan.

Berapa cepat saya akan mendapat bayaran balik saya?

• Setelah kami menerima item anda, kami akan memeriksanya dan memberitahu anda bahawa kami telah menerima item yang dipulangkan. Kami akan segera memberitahu anda mengenai status bayaran balik anda selepas memeriksa item tersebut.
• Apabila pemulangan anda diluluskan, kami akan memulakan bayaran balik ke kad kredit anda (atau kaedah pembayaran asal). Anda akan menerima kredit dalam beberapa hari tertentu, bergantung pada polisi penerbit bank anda. 
• Jika anda lebih suka, anda boleh membuat pertukaran untuk item yang sama dengan menghubungi kami di sini dengan bukti pembelian anda. 

Hubungi kami