Dasar bayaran balik
Kami menghasilkan setiap item dengan sepenuh hati, dan kami mahu anda menyukai item baru anda dari Hoi An Soul dengan cara yang sama. Walau bagaimanapun, jika anda tidak berpuas hati sepenuhnya dengan pembelian anda, kami sedia membantu.
ITEM APAKAH YANG BOLEH DIKEMBALIKAN?
- Pesanan dari Vietnam: dalam masa 7 hari selepas penghantaran pembelian.
- Pesanan antarabangsa: dalam masa 30 hari selepas penghantaran pembelian.
- Dalam keadaan asal: item mesti tidak digunakan dan dalam keadaan yang sama seperti yang anda terima
ITEM APAKAH YANG TIDAK BOLEH DIKEMBALIKAN?
- Item yang dibuat khas / diperibadikan
BAGAIMANA SAYA BOLEH MENGEMBALIKAN?
Hubungi kami melalui e-mel di leather@hoiansoul.com dengan:
- Nombor Pesanan (atau Bukti pembelian)
- Sebab untuk Pengembalian
Setelah permintaan pengembalian anda diluluskan, kami akan menghantar e-mel pengesahan dengan panduan penghantaran.
BILA SAYA AKAN MENERIMA PENGEMBALIAN WANG?
- Setelah kami menerima item anda, kami akan memeriksanya dan memberitahu anda bahawa kami telah menerima item yang dikembalikan. Kami akan segera memberitahu anda mengenai status pengembalian wang anda selepas memeriksa item tersebut.
- Jika pengembalian anda diluluskan, kami akan memulakan pengembalian wang ke kad kredit anda (atau kaedah pembayaran asal). Anda akan menerima kredit dalam beberapa hari, bergantung pada polisi penerbit kad anda.
- Sila ambil perhatian bahawa kami tidak menanggung kos penghantaran untuk penghantaran kepada anda dan pengembalian kepada kami kecuali terdapat masalah kualiti dari pembuatan kami.