İade ve Geri Ödeme Politikası

Her ürünü kalbimizle hazırlıyoruz ve Hoi An Soul'dan aldığınız yeni ürünü aynı şekilde sevmenizi istiyoruz. Satın alma işleminizden tamamen memnun kalmadıysanız veya çantanızı herhangi bir nedenle sevmediyseniz, ürünü geri alacağız. Bu kadar basit.

Güvenle alışveriş yapın ve para iade garantimizle ücretsiz iade ve değişimin keyfini çıkarın. Ürünü satın alma teslimatından itibaren 30 gün içinde iade edebilir ve tam geri ödeme alabilir veya ürünü benzer başka bir ürünle değiştirebilirsiniz.

Hangi ürünler iade edilebilir?

• Satın alma teslimatından itibaren 30 gün içinde.
• Ürün yeni, kullanılmamış durumda olmalı, orijinal etiketi takılı ve aldığınız orijinal ambalajında olmalıdır.

Hangi ürünler iade edilemez?

• Özel yapım veya kişiselleştirilmiş ürünler (üzerine kazıma yapılmış ürünler dahil).

Nasıl iade yapabilirim?

1. leather@hoiansoul.com adresine e-posta ile aşağıdaki bilgileri göndererek bizimle iletişime geçin:

• Sipariş Numarası (veya Satın Alma Kanıtı)
• İade Nedeni

2. İade talebiniz onaylandıktan sonra, iade için gönderim talimatlarını içeren onay e-postasını size göndereceğiz.

3. E-posta ile alacağınız ön ödemeli gönderim etiketini yazdırın.

4. Ürünleri güvenli şekilde paketleyin ve belirtilen gönderim adresine geri gönderin.

Geri ödemenizi ne kadar sürede alırım?

• Ürünü aldığımızda inceleyeceğiz ve iade edilen ürünü aldığımızı size bildireceğiz. Ürünü inceledikten sonra geri ödemenizin durumu hakkında hemen bilgilendireceğiz.
• İadeniz onaylandığında, kredi kartınıza (veya orijinal ödeme yöntemine) geri ödeme başlatacağız. Bankanızın politikalarına bağlı olarak belirli bir süre içinde krediyi alacaksınız.
• İsterseniz, satın alma kanıtınızla buradan bizimle iletişime geçerek aynı ürünle değişim yapabilirsiniz.

Bizimle iletişime geçin