Para iade politikası
Her ürünü kalbimizle hazırlıyoruz ve Hoi An Soul'dan aldığınız yeni ürünü aynı şekilde sevmenizi istiyoruz. Ancak, satın alımınızdan tamamen memnun kalmazsanız, size yardımcı olmak için buradayız.
HANGİ ÜRÜN İADE EDİLEBİLİR?
- Vietnam içi siparişler: teslimattan itibaren 7 gün içinde.
- Uluslararası siparişler: teslimattan itibaren 30 gün içinde.
- Orijinal durumda: ürün kullanılmamış ve teslim aldığınız aynı durumda olmalıdır.
HANGİ ÜRÜN İADE EDİLEMEZ?
- Özel yapım / kişiselleştirilmiş ürünler
İADE NASIL YAPILIR?
Bize e-posta ile leather@hoiansoul.com adresinden ulaşın ve aşağıdakileri iletin:
- Sipariş Numarası (veya satın alma kanıtı)
- İade Nedeni
İade talebiniz onaylandıktan sonra, gönderim talimatları ile birlikte onay e-postasını size göndereceğiz.
PARA İADEMİ NE ZAMAN ALACAĞIM?
- Ürününüzü aldıktan sonra inceleyeceğiz ve iade edilen ürünü aldığımızı size bildireceğiz. Ürünü inceledikten sonra iade durumunuz hakkında hemen bilgilendirme yapacağız.
- İadeniz onaylanırsa, kredi kartınıza (veya orijinal ödeme yöntemine) geri ödeme başlatacağız. Kredi kartı sağlayıcınızın politikalarına bağlı olarak belirli bir süre içinde kredinizi alacaksınız.
- Lütfen, üretim kaynaklı kalite sorunları dışında, size gönderim ve iade gönderim ücretlerini biz karşılamıyoruz.