Chính sách đổi trả & hoàn tiền

Chúng tôi chế tác từng món đồ bằng cả trái tim và chúng tôi muốn bạn yêu thích món đồ mới của mình từ Hoi An Soul theo cách tương tự. Nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với giao dịch mua của mình hoặc bạn không thích chiếc túi của mình vì bất kỳ lý do gì, chúng tôi sẽ thu hồi lại. Nó đơn giản mà.

Tự tin mua sắm và tận hưởng việc hoàn trả và trao đổi miễn phí với chính sách đảm bảo hoàn lại tiền của chúng tôi. Bạn có thể trả lại sản phẩm và được hoàn tiền đầy đủ hoặc đổi sản phẩm lấy một sản phẩm tương tự khác trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng.

Mặt hàng nào có thể trả lại?

• Trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng mua.
• Mặt hàng phải ở tình trạng mới, chưa qua sử dụng, có đính kèm thẻ gốc và trong cùng một bao bì gốc mà bạn đã nhận được.

Mặt hàng nào là không thể trả lại?

• Các mặt hàng tùy chỉnh hoặc cá nhân hóa (bao gồm cả các mặt hàng đã được khắc).

Làm thế nào để tôi trở lại?

1. Liên hệ với chúng tôi qua email leather@hoiansoul.com với:

• Số đơn đặt hàng (hoặc Bằng chứng mua hàng)
• Lý do cho sự trở lại

2. Sau khi yêu cầu trả lại của bạn được chấp thuận, chúng tôi sẽ gửi email xác nhận cùng với hướng dẫn vận chuyển cho việc trả lại.

3. In nhãn vận chuyển trả trước mà bạn sẽ nhận được qua email.

4. Đóng gói an toàn và gửi lại tất cả các mặt hàng cho chúng tôi theo địa chỉ giao hàng đã cung cấp.

Tôi sẽ nhận được tiền hoàn lại sau bao lâu?

• Khi chúng tôi nhận được hàng của bạn, chúng tôi sẽ kiểm tra và thông báo cho bạn rằng chúng tôi đã nhận được hàng trả lại của bạn. Chúng tôi sẽ ngay lập tức thông báo cho bạn về tình trạng hoàn tiền của bạn sau khi kiểm tra mặt hàng.
• Khi lợi nhuận của bạn được chấp thuận, chúng tôi sẽ bắt đầu hoàn lại tiền vào thẻ tín dụng của bạn (hoặc phương thức thanh toán ban đầu). Bạn sẽ nhận được tín dụng trong một số ngày nhất định, tùy thuộc vào chính sách của nhà phát hành ngân hàng của bạn.
• Nếu muốn, bạn có thể thực hiện trao đổi cho cùng một mặt hàng bằng cách liên hệ với chúng tôi tại đây cùng với bằng chứng mua hàng của bạn.

Liên hệ chúng tôi