Chính sách hoàn tiền
Chúng tôi tạo ra từng sản phẩm bằng cả trái tim, và chúng tôi mong bạn sẽ yêu thích món hàng mới từ Hoi An Soul theo cách tương tự. Tuy nhiên, nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với đơn hàng của mình, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.
MÓN HÀNG NÀO CÓ THỂ TRẢ LẠI?
- Đơn hàng từ Việt Nam: trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Đơn hàng quốc tế: trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Trong tình trạng ban đầu: sản phẩm phải chưa sử dụng và giữ nguyên tình trạng như khi bạn nhận được.
MÓN HÀNG NÀO KHÔNG THỂ TRẢ LẠI?
- Sản phẩm đặt làm riêng/cá nhân hóa
LÀM THẾ NÀO ĐỂ TRẢ HÀNG?
Liên hệ với chúng tôi qua email tại leather@hoiansoul.com với các thông tin sau:
- Số đơn hàng (hoặc bằng chứng mua hàng)
- Lý do trả hàng
Khi yêu cầu trả hàng của bạn được chấp thuận, chúng tôi sẽ gửi email xác nhận kèm hướng dẫn gửi hàng.
KHI NÀO TÔI SẼ NHẬN ĐƯỢC HOÀN TIỀN?
- Khi chúng tôi nhận được sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ kiểm tra và thông báo cho bạn rằng đã nhận được hàng. Chúng tôi sẽ ngay lập tức thông báo cho bạn về tình trạng hoàn tiền sau khi kiểm tra sản phẩm.
- Nếu yêu cầu trả hàng được chấp thuận, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền vào thẻ tín dụng của bạn (hoặc phương thức thanh toán ban đầu). Bạn sẽ nhận được tiền hoàn trong một khoảng thời gian nhất định, tùy theo chính sách của nhà phát hành thẻ.
- Xin lưu ý rằng chúng tôi không chịu phí vận chuyển gửi hàng cho bạn và trả lại cho chúng tôi trừ khi có lỗi về chất lượng từ quá trình sản xuất của chúng tôi.