退貨與退款政策

我們用心製作每一件商品，也希望您能同樣喜愛來自會安靈魂的新品。如果您對購買的商品不完全滿意，或因任何原因不喜歡您的包包，我們都願意接受退貨。就是這麼簡單。

請放心購物，享受我們的退款保證，提供免費退換貨服務。您可以在收到商品後30天內退回商品並獲得全額退款，或將商品換成其他相似商品。

哪些商品可退貨？

• 於收到商品後30天內。
• 商品必須為全新、未使用狀態，附有原始吊牌，並使用您收到時的原包裝。

哪些商品不可退貨？

• 訂製或個人化商品（包含已雕刻的商品）。

如何退貨？

1. 請透過電子郵件聯絡我們，信箱為 leather@hoiansoul.com，並提供：

• 訂單號碼（或購買證明）
• 退貨原因

2. 當您的退貨申請獲得批准後，我們將發送確認郵件及退貨運送指引。

3. 列印您將收到的預付運費標籤。

4. 請妥善包裝並使用提供的寄送地址將所有商品寄回給我們。

多久能收到退款？

• 我們收到您的商品後，將進行檢查並通知您已收到退貨商品。檢查完成後會立即通知您退款狀態。
• 退貨批准後，我們將啟動退款程序，款項將退回您的信用卡（或原付款方式）。實際入帳時間依銀行政策而定。
• 若您願意，也可聯絡我們 這裡，憑購買證明換購同款商品。

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