Hoi An Soul ligger i Hoi An, en by i sentrale Vietnam med en lang og rik historie.
Hvor lages deres lærprodukter?
Alle våre lærprodukter lages i Hoi An av vårt team av erfarne håndverkere (Les mer om dem her). Hvert produkt er håndlaget av våre lærhåndverkseksperter. Læret som brukes til alle våre produkter er garantert av høyeste kvalitet for å sikre lang levetid og holdbarhet.
Hvor kan jeg se Hoi An Soul-produkter personlig?
Vi har for øyeblikket en offisiell butikk i Hoi An, og showrooms i Ho Chi Minh-byen.
Butikklokasjon: 21 Phan Chau Trinh, Hoi An, Vietnam.
Vi godtar kun betaling via Paypal for internasjonale bestillinger for å garantere sikkerheten for alle parter.
Hvordan kan jeg se statusen på min bestilling?
Vi vil gi deg frakt- og sporingsinformasjon så snart varen(e) er sendt via e-post.
Kan jeg kansellere eller endre min bestilling?
Vi behandler og fullfører bestillinger så raskt som mulig, inkludert personlige varer. Hvis du har endringsønsker eller trenger å kansellere, vennligst kontakt oss så snart som mulig etter at du har lagt inn bestillingen. Vær oppmerksom på at når bestillingen er sendt, kan vi ikke endre eller kansellere den.
Kan min bestilling pakkes som gave?
Ja, vi tilbyr gjerne gratis gaveinnpakning med et håndskrevet brev. Hvis du ønsker gaveinnpakning, vennligst kontakt oss med bestillingsnummer og informasjon om gaveinnpakning umiddelbart etter at du har lagt inn bestillingen.
FRAKT OG RETUR
Tilbyr dere internasjonal frakt?
Vi tilbyr gratis ekspressfrakt via DHL. Se listen over land vi sender til, og finn ut mer om vår internasjonale fraktinformasjon her. For spesifikke henvendelser, vennligst kontakt oss, så følger vi opp med deg snart.
Hvor lang tid tar det før bestillingen min kommer frem?
Vi sender bestillingen din innen 1-2 virkedager etter at du har fullført bestillingen.
Internasjonale bestillinger – estimert ekspressfrakt: 4–7 dager
Ja. Vi har 2 års garanti på alle våre lærvesker og tilbehør mot produksjonsfeil. Vi reparerer og erstatter kostnadsfritt under vår garantipolicy, unntatt for følgende forhold: vanlig aldring av lær, feilbruk, personskader. Du kan be om retur her med kjøpsbevis (e-post eller ordrenummer).
Du kan returnere varen innen 30 dager. Varen må være ubrukt og med uendrede merkelapper. Skreddersydde/personlige varer kan ikke returneres. Kontakt oss med kjøpsbevis for å starte returen.
Hvis varen din er defekt, skadet eller ikke ser ut som beskrevet på nettsiden, vennligst kontakt oss slik at vi kan hjelpe deg.
PRODUKTER & LÆRINFORMASJON
Hvordan rengjør jeg mitt lærprodukt?
Vi anbefaler å rengjøre og behandle lærflaten med en god balsam eller krem hver 2-3 måned. Bruk en tørr klut for å forsiktig tørke bort smuss eller fuktighet regelmessig. Finn flere tips om lærpleie og vedlikehold her.
Hvilke typer lær bruker dere?
Hoi An Souls produkter er laget av lær av høyeste kvalitet, fullnarvet lær/pull-up lær. Mindre riper og merker er unike kjennetegn ved høykvalitets lær og tilfører skjønnhet til vesken når læret eldes. Med riktig pleie kan lærvesken din vare livet ut. Les mer om vårt lær her.
Produktet mitt ser ikke helt ut som på bildene?
Våre produkter er laget av naturlig lær, så hvert stykke kan variere litt i tekstur og farge. Hvis produktet du mottok ikke er som forventet, vennligst kontakt oss slik at vi kan hjelpe deg.
Choosing a selection results in a full page refresh.
