Hoi An Soul, uzun ve zengin bir tarihe sahip olan Vietnam'ın merkezi bir şehri olan Hoi An'da bulunmaktadır.
Deri ürünleriniz nerede üretiliyor?
Tüm deri ürünlerimiz, deneyimli zanaatkar ekibimiz tarafından Hoi An'da üretilmektedir (buradan daha fazla bilgi edinebilirsiniz). Ürünün her parçası deri işleme uzmanlarımız tarafından el yapımıdır. Tüm ürünlerimizde kullanılan deri, uzun ömür ve dayanıklılığı sağlamak için en yüksek kalitede deri olarak garanti edilmektedir.
Hoi An Soul ürünlerini şahsen nerede görebilirim?
Şu anda Hoi An'da resmi bir mağazamız ve Ho Chi Minh Şehri'nde showroomlarımız bulunmaktadır.
Mağaza konumu: 21 Phan Chau Trinh, Hoi An, Vietnam.
Uluslararası siparişlerde tüm tarafların güvenliğini sağlamak için sadece Paypal ile ödeme kabul ediyoruz.
Siparişimin durumunu nasıl görebilirim?
Ürününüz kargoya verildiğinde, kargo ve takip bilgilerini e-posta yoluyla size sağlayacağız.
Siparişimi iptal edebilir veya değiştirebilir miyim?
Siparişleri, kişiselleştirilmiş ürünler dahil olmak üzere mümkün olan en hızlı şekilde işliyor ve tamamlıyoruz. Değişiklik talepleriniz veya iptal için, siparişinizi verdikten sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Sipariş kargoya verildikten sonra değişiklik veya iptal yapılamamaktadır.
Siparişim hediye paketi olarak hazırlanabilir mi?
Evet, el yazısı ile yazılmış bir mektup ile ücretsiz hediye paketi sunmaktan memnuniyet duyarız. Hediye paketi talebiniz için, sipariş numaranız ve hediye paketi bilgileri ile siparişinizi verdikten hemen sonra bizimle iletişime geçin.
KARGO VE İADELER
Uluslararası gönderim yapıyor musunuz?
DHL ile ücretsiz Ekspres Kargo sunuyoruz. Gönderim yaptığımız ülkelerin listesini ve uluslararası gönderim bilgilerini buradan inceleyebilirsiniz. Özel sorularınız için lütfen bizimle iletişime geçin, size kısa sürede dönüş yapacağız.
Siparişim ne kadar sürede ulaşır?
Siparişinizi tamamladıktan sonra 1-2 iş günü içinde gönderiyoruz.
Uluslararası siparişler – Ekspres kargo tahmini: 4 – 7 gün
Teslimat bilgileri hakkında daha fazla bilgi için buraya bakabilirsiniz.
Ürünlerinizde garanti sunuyor musunuz?
Evet. Tüm deri çantalarımız ve aksesuarlarımız için üretim hatalarına karşı 2 yıl garanti sunuyoruz. Garanti politikamız kapsamında, deri genel yaşlanması, yanlış kullanım, kişisel hasarlar hariç olmak üzere ücretsiz tamir ve değişim yapıyoruz. Satın alma kanıtı (e-posta veya sipariş numarası) ile buradan iade talebinde bulunabilirsiniz.
Hoi An Soul Garantisi hakkında daha fazla bilgi için buraya bakabilirsiniz.
Bir ürünü nasıl iade ederim?
Ürünü 30 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürün kullanılmamış ve etiketleri dokunulmamış olmalıdır. Özel yapım/kişiselleştirilmiş ürünler iade edilemez. İadenizi başlatmak için satın alma kanıtı ile bizimle iletişime geçin.
İade ve geri ödeme politikamız hakkında daha fazla bilgi için buraya bakabilirsiniz.
Bir ürünü nasıl değiştiririm?
Ürününüzün kusurlu, hasarlı olduğunu veya web sitesinde tarif edildiği gibi olmadığını düşünüyorsanız, size yardımcı olabilmemiz için lütfen bizimle iletişime geçin.
ÜRÜNLER VE DERİ BİLGİSİ
Deri ürünümü nasıl temizlemeliyim?
Deri yüzeyini her 2-3 ayda bir iyi bir krem veya bakım ürünü ile temizlemenizi ve bakım yapmanızı öneririz. Kir veya nemi düzenli olarak kuru bir bezle nazikçe silin. Deri bakım ve koruma ipuçları hakkında daha fazla bilgi için buraya bakabilirsiniz.
Hangi tür derileri kullanıyorsunuz?
Hoi An Soul ürünleri en yüksek kalitede tam taneli deri / pull-up deri kullanılarak üretilmektedir. Küçük çizikler ve darbeler yüksek kaliteli derinin benzersiz özelliklerindendir ve deri yaşlandıkça çantaya güzellik katar. Doğru bakım ile deri çantanız ömür boyu dayanabilir. Derimiz hakkında daha fazla bilgi için buraya bakabilirsiniz.
Ürünüm fotoğraflardakinden tam olarak farklı mı görünüyor?
Ürünlerimiz doğal deriden yapıldığı için her parça doku ve renk açısından hafif farklılık gösterebilir. Aldığınız ürün beklentilerinizi karşılamıyorsa, size yardımcı olabilmemiz için lütfen bizimle iletişime geçin.
Bir seçim yapmanız sayfanın tamamının yenilenmesine neden olur.
