Hội An Soul tọa lạc tại Hội An, một thành phố ở miền trung Việt Nam với bề dày lịch sử lâu đời.
Sản phẩm da của bạn được sản xuất ở đâu?
Tất cả các sản phẩm da của chúng tôi đều được sản xuất tại Hội An bởi đội ngũ nghệ nhân giàu kinh nghiệm của chúng tôi (Tìm hiểu thêm về họ tại đây ). Mỗi chi tiết của sản phẩm đều được làm thủ công bởi các chuyên gia làm đồ da của chúng tôi. Da được chọn cho tất cả các sản phẩm của chúng tôi được đảm bảo là da chất lượng cao nhất để đảm bảo tuổi thọ và độ bền.
Tôi có thể xem sản phẩm Hội An Soul trực tiếp ở đâu?
Hiện chúng tôi có cửa hàng chính thức đặt tại Hội An, và các showroom tại TP.HCM.
Vị trí cửa hàng: 21 Phan Châu Trinh, Hội An, Việt Nam.
Chi tiết vị trí phòng trưng bày được liệt kê ở đây .
ĐƠN HÀNG
Tôi có thể trả như thế nào?
Chúng tôi chỉ chấp nhận thanh toán qua Paypal cho các đơn hàng quốc tế để đảm bảo an toàn cho tất cả các bên. Đối với các đơn đặt hàng tại Việt Nam, chúng tôi cũng chấp nhận tiền mặt khi giao hàng.
Làm cách nào để xem trạng thái đơn đặt hàng của tôi?
Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn thông tin vận chuyển và theo dõi ngay khi (các) mặt hàng của bạn được chuyển qua email.
Tôi có thể hủy hoặc sửa đổi đơn đặt hàng của mình không?
Chúng tôi xử lý và hoàn thành các đơn đặt hàng nhanh nhất có thể, bao gồm cả các mặt hàng được cá nhân hóa. Nếu bạn có bất kỳ yêu cầu sửa đổi nào hoặc cần hủy bỏ, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay khi có thể sau khi đặt hàng. Lưu ý rằng khi đơn hàng đã được chuyển đi, chúng tôi không thể thay đổi hoặc hủy đơn hàng của bạn.
Đơn đặt hàng của tôi có thể được gói quà không?
Vâng, chúng tôi rất vui được cung cấp dịch vụ gói quà miễn phí kèm theo một lá thư viết tay. Quý khách có nhu cầu yêu cầu gói quà vui lòng liên hệ với chúng tôi , cung cấp mã số đơn hàng và thông tin gói quà ngay sau khi đặt hàng.
VẬN CHUYỂN VÀ TRẢ LẠI
Bạn thường có thường xuyên đặt hàng nước ngoài không?
Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển quốc tế Tiêu chuẩn miễn phí tới tất cả các quốc gia mà chúng tôi có thể vận chuyển tới. Chúng tôi cũng cung cấp Chuyển phát nhanh qua DHL với giá 30 đô la Mỹ. Kiểm tra danh sách các quốc gia mà chúng tôi vận chuyển đến và tìm hiểu thêm về thông tin vận chuyển quốc tế của chúng tôi tại đây . Đối với bất kỳ yêu cầu cụ thể nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ sớm liên hệ với bạn.
Đơn đặt hàng của tôi sẽ đến trong bao lâu?
Chúng tôi giao hàng cho bạn trong vòng 1-2 ngày làm việc sau khi bạn hoàn tất việc đặt hàng. Tùy thuộc vào vị trí của bạn và tùy chọn vận chuyển bạn đã chọn (Tiêu chuẩn, DHL), nó có thể ảnh hưởng đến khoảng thời gian giao hàng sau khi hàng đã được vận chuyển đi.
Đơn hàng Việt Nam – Vận chuyển tiêu chuẩn ước tính: 2 – 3 ngày
Đơn hàng quốc tế – Vận chuyển tiêu chuẩn ước tính: 14 – 21 ngày/ Vận chuyển nhanh ước tính: 4 – 7 ngày
Đúng. Chúng tôi có bảo hành 2 năm cho tất cả các túi da và phụ kiện của chúng tôi đối với bất kỳ lỗi sản xuất nào. Chúng tôi sẽ sửa chữa và thay thế miễn phí theo chính sách bảo hành của chúng tôi, ngoại trừ bất kỳ điều kiện nào sau đây: lão hóa chung của da, sử dụng sai mục đích, thiệt hại cá nhân. Bạn có thể yêu cầu trả lại tại đây với bằng chứng mua hàng (email xác nhận hoặc số đơn đặt hàng).
Bạn có thể trả lại hàng trong vòng 30 ngày. Các mặt hàng phải được sử dụng và với các thẻ nguyên vẹn. Các mặt hàng tùy chỉnh / được cá nhân hóa là không thể trả lại. Liên hệ với chúng tôi với bằng chứng mua hàng để bắt đầu trở lại của bạn.
Tìm hiểu thêm về Chính sách Trả hàng & Hoàn tiền của chúng tôi tại đây .
Làm thế nào để tôi trao đổi một mặt hàng?
Nếu bạn thấy mặt hàng của mình bị lỗi, hư hỏng hoặc trông không giống như mô tả trên trang web, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn.
SẢN PHẨM & THÔNG TIN DA
Làm thế nào để làm sạch sản phẩm da của tôi?
Chúng tôi khuyên bạn nên làm sạch và dưỡng bề mặt da bằng dầu dưỡng hoặc kem dưỡng tốt 2-3 tháng một lần. Thường xuyên sử dụng một miếng vải khô để nhẹ nhàng lau sạch bụi bẩn hoặc hơi ẩm. Tìm hiểu thêm các mẹo chăm sóc và bảo dưỡng đồ da tại đây .
Những loại da bạn sử dụng?
Các sản phẩm của Hoi An Soul được chế tác từ da nguyên miếng/ da pull-up chất lượng cao nhất. Những vết trầy xước và va đập nhỏ là đặc điểm độc đáo của da cao cấp và chúng làm tăng thêm vẻ đẹp cho chiếc túi khi da cũ đi. Với sự chăm sóc thích hợp, chiếc túi da của bạn có thể tồn tại suốt đời. Tìm hiểu thêm về da của chúng tôi ở đây .
Sản phẩm của tôi trông không giống hệt như trong ảnh?
Sản phẩm của chúng tôi được làm thủ công từ da tự nhiên nên mỗi sản phẩm có thể khác nhau đôi chút về kết cấu và màu sắc. Nếu sản phẩm bạn nhận được không như bạn mong đợi, vui lòng liên hệ với chúng tôi để chúng tôi có thể tìm ra cách hỗ trợ bạn.
Khi bạn chọn một mục, toàn bộ trang sẽ được làm mới.
